“怎樣為公司發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新人才？自己又怎樣更具創(chuàng)新能力？”這兩個問題讓企業(yè)高管傷透了腦筋。遺憾的是，大多數(shù)企業(yè)高管并不知道清晰的答案，泛泛而論企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略。他們認(rèn)為，作為企業(yè)的管理者，自己有沒有創(chuàng)新能力并不重要，只要他們制定好創(chuàng)新戰(zhàn)略，營造好創(chuàng)新環(huán)境之后，那些創(chuàng)新人才自然會紛至沓來，正所謂“良禽擇木而棲”。
遺憾的是，事實(shí)并非如此。調(diào)查表明，那些最有創(chuàng)新能力（占調(diào)查總數(shù)不超過15%）的企業(yè)，企業(yè)的最高管理者并不是泛泛而論地制定創(chuàng)新戰(zhàn)略和營造創(chuàng)新環(huán)境，然后讓下屬去執(zhí)行。企業(yè)的高層管理者往往會親自上陣，他們本身就是非常有創(chuàng)新能力的人，只有那些有創(chuàng)新能力的管理者才能吸引那些創(chuàng)新型人才。
企業(yè)家就是創(chuàng)新者
正如德魯克所言，企業(yè)家就是一群善于創(chuàng)新的人，創(chuàng)業(yè)精神本質(zhì)上等同于創(chuàng)新精神。因?yàn)?，無論你是企業(yè)的創(chuàng)始人，還是想要開拓新局面的職業(yè)經(jīng)理人，都必須具備創(chuàng)新精神。那么，創(chuàng)新精神是天生的還是可以后天培養(yǎng)的呢？創(chuàng)新者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
來自哈佛商學(xué)院、歐洲工商管理學(xué)院（INSEAD）和楊百翰大學(xué)的三位教授——克萊頓? 克里斯滕森（Clayton M. Christensen）、杰弗里 ? 戴爾（Jeffrey H. Dyer）和哈爾 ? 格雷格森（Hal B. Gregersen）——為了尋找這些問題的答案，展開了一項(xiàng)長達(dá)6年的研究，訪問了超過3000名高管人員，曾創(chuàng)辦過創(chuàng)新型公司或發(fā)明過新產(chǎn)品的500名企業(yè)家，重點(diǎn)研究了25名創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)家的習(xí)慣，從而得出了一些讓人驚訝的結(jié)論。
這些結(jié)論基本上顛覆了對創(chuàng)新者的習(xí)慣看法。正如前面提到的那樣，那些最有創(chuàng)新能力（top 15%）的企業(yè)，企業(yè)的最高管理者往往本人就是非常有創(chuàng)新能力的人。這些創(chuàng)新能力并非天生的，一個人完全可以通過有意識的訓(xùn)練，去強(qiáng)化自己的創(chuàng)新能力。管理者不需要是一個創(chuàng)新全才，他們只需要在某方面做得出色就可以了，其它可以交給別人去做。
對于史蒂夫.喬布斯、杰夫.貝索斯，以及其他善于創(chuàng)新的首席執(zhí)行官而言，這些人的習(xí)慣在很大程度上可以揭示其創(chuàng)造性思維的根本所在。
那么，一個創(chuàng)新型的管理者具備哪些技能呢？三位作者發(fā)現(xiàn)，最具創(chuàng)造力的管理者具有五大“探索技能”，它們分別是：聯(lián)想（associating）、質(zhì)疑（questioning）、觀察（observing）、試驗(yàn)（experimenting）和建立人脈（networking）。創(chuàng)新型管理者用于這五項(xiàng)“探索活動”的時(shí)間，要比其他普通管理者多出50%。這些探索技能綜合起來，就構(gòu)成了“創(chuàng)新者的DNA”，“創(chuàng)新者的DNA”揭示出了創(chuàng)新者的全部奧秘。
創(chuàng)新者的五種能力中，“質(zhì)疑”、“觀察”、“試驗(yàn)”和“建立人脈”是行動能力，他們通過這些行動產(chǎn)生各種想法，然后通過“聯(lián)想”把這些新想法匯聚在一起，從而促成了創(chuàng)新，這就是創(chuàng)新者的“DNA”。
在行動方面，“質(zhì)疑”讓創(chuàng)新者突破現(xiàn)狀，思考新的可能性。通過“觀察”客戶、供應(yīng)商和其他公司的活動，創(chuàng)新者能夠探索其行為有哪些微妙細(xì)節(jié)，其中蘊(yùn)藏著哪些新的商業(yè)模式。通過“實(shí)驗(yàn)”，創(chuàng)新者堅(jiān)持不懈地嘗試新的經(jīng)驗(yàn)，探索新的世界，通過與不同背景的人“建立人脈”，創(chuàng)新者能夠獲得完全不同的視角。在思維方面，上述四類行動共同幫助創(chuàng)新者展開“聯(lián)想”，促成新見識的形成。
創(chuàng)新者的五大“DNA”
首先是“聯(lián)想能力”。聯(lián)想能力就是把一些看似無關(guān)的疑問、問題或來自不同領(lǐng)域的想法成功關(guān)聯(lián)起來的能力，是創(chuàng)新者DNA的核心所在。弗朗斯·約翰松將這種現(xiàn)象稱為“美第奇效應(yīng)”，指的是文藝復(fù)興時(shí)期，意大利的美第奇家族曾將不同學(xué)科的人聚集在一起，如雕塑家、科學(xué)家、詩人、哲學(xué)家、畫家以及建筑師等等，結(jié)果新創(chuàng)意就在這些人各自領(lǐng)域的交叉點(diǎn)上大量涌現(xiàn)出來。蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯就是一個非常具備“聯(lián)想能力”的人，iPod, iPhone和iPad都是跨界聯(lián)想的產(chǎn)物。喬布斯經(jīng)常說，“創(chuàng)造力就是把事情聯(lián)系起來?！?/p>
其次是“質(zhì)疑能力”。質(zhì)疑能力也是提出正確問題的能力，一個正確的問題往往會激發(fā)出不一樣的答案出來，正如彼得.德魯克所言，“重要且艱巨的工作，從來就不是尋找正確的答案，而是提出正確的問題?！盓bay的前任CEO梅格·惠特曼曾直接與多位創(chuàng)新型企業(yè)家共事，其中包括Ebay、PayPal和Skype的創(chuàng)始人，她說：“他們喜歡打破現(xiàn)狀，不能忍受一成不變。因此，他們會花大量時(shí)間思考如何改變世界。在進(jìn)行頭腦風(fēng)暴時(shí)，他們經(jīng)常會問：‘如果我們這么干，會發(fā)生什么呢？’”這種質(zhì)疑能力往往會為解決問題打開一個新的窗口，讓他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)另外一種可能性，這種可能性往往是和創(chuàng)新聯(lián)系在一起的。
第三是“觀察能力”。創(chuàng)新者善于用不同技巧，從不同的角度去觀察這個世界。他們會像人類學(xué)家和社會科學(xué)家一樣去觀察他人和社會，他們通過對常見現(xiàn)象特別是潛在客戶的行為詳加審視，具有探索精神的企業(yè)高管們能夠提出不同尋常的商業(yè)創(chuàng)意。印度企業(yè)家拉坦.塔塔曾經(jīng)觀察過一家四口擠在一輛摩托車上的窘境，并由此產(chǎn)生了“生產(chǎn)全世界最便宜的汽車”的靈感。經(jīng)過多年的產(chǎn)品研發(fā)，塔塔集團(tuán)終于在2009年通過模塊化生產(chǎn)的方式生產(chǎn)出了售價(jià)僅僅2500美元的微型汽車Nano，這款車型徹底顛覆了印度的汽車銷售體系。
第四是“探索能力”。同科學(xué)家一樣，創(chuàng)新型企業(yè)家也通過制造樣品和進(jìn)行小規(guī)模試驗(yàn)，來積極嘗試新的想法。正如愛迪生所說，“我并沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了10000種行不通的方式。”對于創(chuàng)新型企業(yè)家來說，這個世界就是他們的實(shí)驗(yàn)室。亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯認(rèn)為試驗(yàn)對創(chuàng)新至關(guān)重要，他甚至在亞馬遜把試驗(yàn)作為一項(xiàng)制度規(guī)定下來?！拔夜膭钗覀兊膯T工去鉆牛角尖，并且進(jìn)行試驗(yàn)，”貝索斯說，“如果我們能使流程分散化，就可以進(jìn)行大量的低成本試驗(yàn)，我們將會得到更多的創(chuàng)新。”
最后是“建立人脈的能力”。普通高管搭建人脈只是為了獲取資源、推銷自我或是所在公司，而創(chuàng)新型企業(yè)家則是為了拓展自己的知識領(lǐng)域，他們有意識地結(jié)交類型各異的人士。RIM公司創(chuàng)始人邁克爾·拉扎里迪斯提到，黑莓手機(jī)最早的靈感就是來自1987年他參加過的一次會議。當(dāng)時(shí)一位發(fā)言者描述為了可可口樂設(shè)計(jì)無線數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以使自動售貨機(jī)在需要補(bǔ)貨時(shí)發(fā)出信號。拉扎里迪斯回憶說：“就在那個時(shí)候，我突發(fā)奇想，我記得高中老師說過，‘不要過于癡迷于計(jì)算機(jī)，因?yàn)槟軌虬褵o線技術(shù)和計(jì)算機(jī)整合起來的人，才會改變歷史?！?/p>
當(dāng)然，創(chuàng)新者不需要具備全部這五種技能，他們只需要具備兩項(xiàng)以上技能就可以了。創(chuàng)新思維對某些人來說是與生俱來的，但它也可以在實(shí)踐中得到發(fā)展和強(qiáng)化，創(chuàng)新者必須堅(jiān)持不懈地與別人想得不一樣，做得不一樣。通過理解、強(qiáng)化和模擬“創(chuàng)新者的DNA”，企業(yè)能夠找到更為有效的方法，激發(fā)所有人的創(chuàng)造力火花，從而提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
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